Política de Devolución y Reembolso
1. Devoluciones
1.1. Satisfacción Garantizada: En Neurona Virtual, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con uno de nuestros cursos de capacitación en línea, ofrecemos una garantía de devolución de dinero, sujeta a las siguientes condiciones.
1.2. Plazo para Solicitar una Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra del curso para solicitar una devolución.
1.3. Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al correo soporte@neurona360.com. Proporciona la información necesaria, como el nombre del curso, la fecha de compra y la razón de tu solicitud.
1.4. Elegibilidad para Devolución: Las devoluciones están sujetas a revisión y aprobación por parte de Neurona Virtual. Las devoluciones solo se procesarán para los cursos que cumplan con los siguientes criterios:
- La solicitud de devolución se realiza dentro del plazo especificado.
- No has completado más del 10% del contenido del curso.
- La solicitud de devolución cumple con los criterios de elegibilidad.
2. Reembolsos
2.1. Proceso de Reembolso: Una vez que se aprueba una solicitud de devolución, Neurona Virtual procesará el reembolso dentro de 30 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para comprar el curso.
2.2. Reembolso Parcial: En caso de que hayas adquirido un curso en un paquete o con descuento, el reembolso se calculará en función del precio original del curso y de cualquier descuento aplicado.
3. Excepciones
3.1. Cursos Descargables: No se ofrecen reembolsos para cursos que son descargables y no se pueden devolver.
3.2. Abuso de la Política de Devoluciones: Neurona Virtual se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución en caso de abuso o mal uso de la política de devoluciones.
4. Cambios en la Política
4.1. Neurona Virtual se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas una vez que se publiquen en nuestro sitio web.